一、 如何进行酒店的查询和预订：

1、选择合适标准及位置的酒店，确定房型及价格。

2、通过网站公布的任一方式与我们联系，确定是否有房及价格。

3、预订酒店并留下入住客人姓名及联系方式。

二、  付款方法：

1、绝大部分的酒店支持前台现付。

2、如遇特殊时段（如十一黄金周等）或我站工作人员事先申明时须付部分定金或全款。

3、到店时间晚于下午六点后的客人最好提前付房费定金或全款，以免因酒店自身规定取消您的预订。

对公帐号：  

户名：湖南天园国旅张家界旅行社有限公司

帐号：43001510174052500099

建行湖南省张家界市紫舞路支行

私人帐号：  

户名：李必达

建行卡号：6227 0030 5009 0054 789

农行卡号：95599 8242 03733 60815

工行卡号：6222 0019 0910 0432 967

三、入住登记：

客人只须凭已留姓名及电话直接在酒店入住，现付客人直接在酒店付款，已预付部分定金的客人付款时抵扣已付部分。

四、客人在订房后：

若客人在登记入住时，酒店前台的职员表示查不到有关的订房记录，请直接与我们电话联系13974468366。出现这种情况原因有多种，有可能是客人的中文名与酒店电脑内储存的英文拼音有差异，前台的职员是一时对不上号，可能是订房资料在某一环节丢掉了，也有可能是有资料而总台职员粗心大意而没有查出来。

五、关于价格：

张家界酒店网所公布的酒店房价与各酒店均有签定协议价 ，它是酒店给予张家界天园国旅的优惠价。如您发现此优惠价高于酒店门市价，请即致电给我们，我们会同酒店进行交涉。

六、关于国内保留房：

如在订单上无特别注明的到达时间，宾馆将保留您的房间至入住当日的18：00，过时如遇酒店超房情况时将不予保留。所以请预先知道会晚于六点入住的客人付部分定金。

七、订房修改：

如须修改原订房，请把所有的修改，包括住宿日期、房间类型、房间数、住客姓名，通过电话通知本中心。

并取消原订单，提交新的订单。以便我们能重新安排。

八、关于延期：

     有的延期都应通过电话知会张家界酒店网订房中心078266626 13974468366。

九、ＮＯ　ＳＨＯＷ：

      如果您已做了保证入住，未按照预订日期入住该酒店，我们将收取一晚房费作为违约金。